Analyse des visites et mesure d'audience
A quoi ça sert ?
L'objectif est double. Cela vous permet de connaître les visites qui sont effectuées sur votre site, mais également vous pouvez connaître le comportement des internautes sur votre site, l'origine des visites (moteurs (mots clés) - liens directes, ...)
Avec ces informations, il est possible de savoir quelles sont les pages auxquelles les internautes portent le plus d'intérêts et quelles sont les pages qui font que vos visiteurs quittent votre site. A partir de ces informations il est assez facile de savoir quelles sont les pages qui doivent être modifiées afin de maximiser le temps de visite des internautes sur votre site et également comment les orienter sur les pages d'actions (formulaire à saisir, bon de commande, ...)
Comment ça marche ?
Le serveur sur lequel est hébergé votre site conserve un enregistrement de tous les évènement d'exploitation dans un fichier historique, chaque ligne de ce fichier correspondant à un élément transféré du serveur vers l'ordinateur de votre visiteur.
Ce fichier, également appelé fichier de log contient de nombreuses informations extrêmement précises: pages vues, date de visite, temps de visite, origine du visiteur, sa nationalité, son mode d'accès au site, son trajet ...
L'analyse des visites consiste donc en l'exploitation des données visiteurs contenues dans le fichier de log.
Certains logiciels tel Webtrends, Webalizer, Xiti permettent de traiter automatiquement ce type de fichier.
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A quoi sert l'analyse des visites ?
L'analyse des visites est un outil de contrôle qui permet entre autre de déterminer :
| Si l'audience attendue est vérifiée: |
Le nombre de visiteurs
|
| Si le site répond aux attentes des visiteurs. |
La quantité de pages vues
|
| Si les visiteurs sont satisfaits de leur visite et reviennent. |
La fidélisation
|
| Si la structure du site est adaptée à l'attente des
visiteurs. |
L'ergonomie : |
| Si le site fonctionne correctement |
La détection des erreures
|
| L'évolution du site |
quantitatif et qualitatif
|
L'analyse des visites va permettre de mettre en évidence un certain nombre d'éléments qui permettront d'effectuer les corrections indispensables pour améliorer le fonctionnement du site.
Selon les disfonctionnement constatés, il pourra être nécessaire d'optimiser le référencement, de revoir la navigation du site, son contenu, sa mise en page, sa stratégie commerciale et marketing ...
Cependant, les statistiques ne doivent pas être perçues comme fiables à 100 % et directemment exploitables.
De nombreuses raisons techniques peuvent fausser très largement les résultats et l'exploitation des statistiques de visite.
Les indicateurs de visites
Nous ne mentionnerons ici que les indicateurs de visite majeurs, le principe de leur comptabilisation, leur interprêtation de base et les limites de fiabilités.
Le nombre de "visites uniques" (différent du nbre de clics)
Le fichier de log enregistre chaque session et identifie le visiteur supposé, à partir de son adresse IP. Le nombre de visiteurs
unique correspond donc au nombre d'adresses IP différentes enregistrées.
Compte tenu d'un certain nombre de paramètres, ce nombre de visiteurs est très imprécis et est largement entachée d'erreurs.
(IP dynamique, plusieurs utilisateurs par computer ...)
Le volume des informations chargées (en ko)
Lors de chaque visite, de nombreux fichiers sont transférés du serveur à l'ordinateur du visiteur. Les pages proprement dites
(fichiers HTML), les images, les sons, vidéos ainsi que d'autres fichiers nécessaire aux différents environnements: JAVA,
JAVASCRIPT, FLASH etc.
Plus le volume d'informations chargées sera important, plus le visiteur aura "consulté" d'éléments du site.
Le nombre de pages vues (HTML)
La profondeur de visite est caractérisée par le nombre de pages vues lors d'une session. Il est évident que si le nombre
de pages vues en moyenne est de 1 ou 2, l'intérêt du site est mal perçu par les visiteurs de la page d'accueil.
A l'inverse, si les visiteurs consultent un nombre important de pages, l'on pourra en déduire qu'ils manifestent un intérêt
certain pour le contenu du site (ou certaines parties).
Le temps passé par les visiteurs sur le site.
Le temps pasé sur le site est également un indicateur important de la qualité des visites. Une durée importante démontrera (a priori) un intérêt certain des visiteurs pour le contenu du site.
Les pages les plus vues (et les moins vues)
Cet indicateur est l'un des plus importants car, si l'ergonomie du site est bien étudiée et si la navigation est facile et intuitive,
les pages les plus vues seront un indicateur fiable de ce que les internautes sont venus chercher ou du moins, de ce qui les intéresse dans le contenu du site.
L'origine géographique des visiteurs.
Il peut être intéressant (selon le contenu et l'objectif u site) de savoir de quel pays sont originaires les internautes visitant le site.
Toutefois, cet indicateur est très dépendant des langues dans lequel le site est rédigé, des mots clés utilisés dans les meta-tags, du choix des outils de recherche auxquels a été inscrit le site.
De véritables et utiles conclusions ne peuvent être tirées que si une véritable politique internationale a présidé la conception du site.
Le site visité précédement au vôtre.
Cet indicateur est très important, il permet de répondre partiellement à la question: d'où provienent les visiteurs?
Quelle est la part de visiteurs provenants de "site amis" ayant des liens vers mon site?
Quelle est la proportion de visiteurs qui viennent des moteurs de recherche et annuaires?
Quelle est la proportion qui viennent directement et qui donc connaissent l'URL du site?
Les mots ou phrases clés (utilisé dans les moteurs
pour trouver le site)
'examen des mots ou phrases clé utilisés par les internautes permet d'analyser la démarche de recherche, de détecter des mots imprévus, des combinaisons de mots et donc de pouvoir optimiser le référencement du site auprès des moteurs de recherche ou de mieux classer le site dans la thématique des annuaires.
Attention: Il faut toutefois tenir compte du fait que ne figure pas les mots clé utilisés par ceux qui ne vous ont pas trouvé!
Le taux de retour (ou nombre de visites réitérées - fidélisation)
Cet indicateur, fourni par certains logiciels ou services d'analyse, doit être considéré avec la plus grande précaution : il est en effet quasi impossible, sans une utilisation de cookies, de déterminer avec une fiabilité acceptable le taux de visites multiples sur le site.
Si vous utilisez des cookies (vous entrez alors dans le cadre des utilisateurs experts), vous pourrez alors déterminer avec précision votre taux de retour.
Alors n’hésitez surtout plus, demandez nous des renseignements sur nos prestations d'analyse de visite en nous appelant au 06 22 06 37 27.
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